fatima zahra
23-02-2011, 14:24
موضوعي قد يكون طويلاً ولكن مهم للجميع وأرجو الإستفادة وتلقين الآخرين بهذا الشأن سواء الكبير أو الصغير ، فالكثير من آداب السلوك في التعامل مع ذوي الإحتياجات الخاصة يتطلب إلى وعي أكثر في المجتمع ، إذ يشعر أولئك براحة أكبر ويعملون بإنتاجية أفضل بيننا ، فأول خطوة مخاطبة هؤلاء الأفراد "بذوي الاحتياجات الخاصة" بدلاً من "المعاقين" .
لدينا جميعاً قدر من الصعوبة في التواصل أو التعامل مع الناس المختلفين عنا، وقد تنتج الصعوبة ايضاً في الرغبة الصادقة بعدم إهانة ذلك الشخص.
وفيما يلي بعض الطرق اللطيفة الشائعة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.:
- تحدث إلى الشخص مباشرة بشكل طبيعي تماماً ، كما تتواصل مع زملاء عملك الأخرين. لا تتحدث بصوت مرتفع إلا ان كان ضرورياً جداً ، ولا تتحدث أيضاً بصوت شبيه بالطفل ، كن على سجيتك في استخدام التعابير الطبيعية عند التحدث مع أصحاب ذوي الاحتياجات الخاصة ، كقولك " نراك لاحقاً " عند التحدث إلى شخص كفيف.
- لا تنطق ابداً أو تظهر لغة تعبر عن الشفقة على الشخص مثلا:" أنا حقاً متأسف بشأنك" ، تجنب الأسئلة المتعلقة بالإعاقة إلا إذا بدأ الشخص نفسه بالموضوع. وأجعل كل تركيزك على القدرات المميزة للشخص وسوف تدهش بالكثير من الأشياء التي يمكنه القيام بها.
- لا تفترض أن الشخص يحتاج إلى مساعدتك ، واسمح له بتحديد ما يمكنه أو لا يمكنه القيام به. اسأل الشخص بطريقة مبجلة وفقط أن بدى أنه يحتاج إلى المساعدة. وأعلم أن ذوي الاحتياجات الخاصة يفتخرون جداً بإستقلاليتهم.
- احترم المساحة الخاصة بالشخص ، تجنب لمس الشخص أو اي من معداته حيث أن ذلك قد يفقد الشخص توازنه ، علاوة على أنه يجب عليك معاملة المعدات الداعمة كالكرسي المتحرك كمساحة خاصة.
- عند تقديمك لشخص صاحب الإعاقة فمن اللائق بك أن تمد يدك لتصافحه، فالناس الذين يستطيعون استخدام أيديهم بشكل محدود أو ذوي الأذرع الصناعية بمكنهم عادة المصافحة، كما أن المصافحة باليد اليسرى مقبولة ، وأما أولئك الذين لا يستطيعون المافحة فيمكنك وضع كف على كتفهم أو ذراعهم لإظهار الترحيب بوجودهم.
آداب السلوك مع مستخدمي الكراسي المتحركة:
- تذكر أن الكرسي المتحرك هو جزء من الشخص نفسه، فلا تتكئ عليه أو تضع شئ عليه. ولاتدفع أو تلمس الكرسي دون أذن صاحبه. ولاتتكئ أبداً على أحد يستخدم الكرسي المتحرك لتصافح أحد آخر.
- اسأل دائماً قبل تقديم المساعدة، ففتح الباب بلا شك قد يترتب عليه عواقب غير متوقعة، فقد يكون الشخص يستخدم الباب كدعم وقد يتسبب فتحه نتائج غير مرغوبة.
- اجلس عند التحدث إلى أحد مستخدمي الكرسي المتحرك على بعد مناسب له يستطيع فيه التواصل بالنظر وعدم رفع رأسه. ولا تترفع أبداً على مستخدمي الكراسي المتحركة بالتربيت على الرأس أو الكتف.
- تأكد دائماً من لو طريق الكرسي من العقبات وأن جميع أبواب الكراسي المتحركة مفتوحة.
آداب السلوك مع الكفيف وضعيف البصر:
- لا تتردد عن تقديم المساعدة عندما يبدو أن هناك حاجة لها، واسمح للشخص أن يقبل أو يرفض.
- عن تقديم المساعدة لاتمسك بذراع الشخص ، واسمح بدلاً من ذلك أن يمسك بذراعك عند أ تحت المرفق. نبه الشخص لأي عوائق أو مخاطر أو سلالم في دربهم. وزودهم بالتعليمات مثلا : (( هناك سلم صاعد على بعد متر واحد أمامنا مباشرة)).
- عرف دائماً عن نفسك ومن معك عند التواصل مع شخص شديد البصر . مثلاً : (( على يساري أحمد وعلى يميني سالم )) عند جلوس المجموعة قم بالتلميح صوتيا بالاشارة إلى اسم من تتحدث معه على سبيل المثال : (( ناصر ما رأيك ؟ )).
- لا تلمس العصا ، حيث أن ذلك قد يشتت انتباهه.
- قدم المساعدة بقراءة المعلومات المكتوبة كقائمة الطعام.
- استخدم اتجاهات عقارب الساعة لوصف أماكن الأطعمة والتوابل على مأدبة الطعام بحيث تكون الساعة السادسة هي الأقرب والثانية عشرة هي الأبعد من الشخص مثلاً : (( الملح عند الساعة الثانية)).
- آداب السلوك مع الأصم :
- ربَت بلطف على ذراع أو كتف الأصم كي تجذب انتباهه ، ولا تصرخ.
- واجه الشخص وتكلم بوضوح وبطئ كي تسمح للشخص بقراءة شفتيك، ولاتبالغ في حركات شفتيك ، وأعد صياغة الجملة التي لا يفهمها الشخص.
- حاول أن تقف مواجهاً لمصدر الضوء وأبق يداك وطعامك بعيدين عن فمك عند التحدث.
- عند تبادل الأحاديث المهمة والضرورية استخدم مترجم لغة إشارة معتمد.
- تحدث دائماً بشكل مباشر إلى الشخص حتى وإن كان يستعين بمترجم وابق التواصل النظري معه وليس مع المترجم.
- يمكن استخدام التلميح المرئي لبدء المحادثة مع أي شخص أصم.
الأشخاص ذوي الإعاقة النطقية:
- تشمل الإعاقات النطقية التمتمة والتعلثم وتزامن تورت ، فالناس المصابين بتزامن تورت قد يقومون بإيماءات وأصوات لا يمكنهم التحكم بها.
- أعط الشخص كل اهتمامك ، وانصت بصمت لما يقال.
- أعط الفرصة للشخص كي يكمل حديثه دون مقاطعة ولا تحاول أن تساعده في اتمام جمله.
- اسأل الشخص الإعاده إن لم تفهم ما يقول، ولا تتظاهر بأن تفهم ما يقول.
- كن صبوراً.
لدينا جميعاً قدر من الصعوبة في التواصل أو التعامل مع الناس المختلفين عنا، وقد تنتج الصعوبة ايضاً في الرغبة الصادقة بعدم إهانة ذلك الشخص.
وفيما يلي بعض الطرق اللطيفة الشائعة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.:
- تحدث إلى الشخص مباشرة بشكل طبيعي تماماً ، كما تتواصل مع زملاء عملك الأخرين. لا تتحدث بصوت مرتفع إلا ان كان ضرورياً جداً ، ولا تتحدث أيضاً بصوت شبيه بالطفل ، كن على سجيتك في استخدام التعابير الطبيعية عند التحدث مع أصحاب ذوي الاحتياجات الخاصة ، كقولك " نراك لاحقاً " عند التحدث إلى شخص كفيف.
- لا تنطق ابداً أو تظهر لغة تعبر عن الشفقة على الشخص مثلا:" أنا حقاً متأسف بشأنك" ، تجنب الأسئلة المتعلقة بالإعاقة إلا إذا بدأ الشخص نفسه بالموضوع. وأجعل كل تركيزك على القدرات المميزة للشخص وسوف تدهش بالكثير من الأشياء التي يمكنه القيام بها.
- لا تفترض أن الشخص يحتاج إلى مساعدتك ، واسمح له بتحديد ما يمكنه أو لا يمكنه القيام به. اسأل الشخص بطريقة مبجلة وفقط أن بدى أنه يحتاج إلى المساعدة. وأعلم أن ذوي الاحتياجات الخاصة يفتخرون جداً بإستقلاليتهم.
- احترم المساحة الخاصة بالشخص ، تجنب لمس الشخص أو اي من معداته حيث أن ذلك قد يفقد الشخص توازنه ، علاوة على أنه يجب عليك معاملة المعدات الداعمة كالكرسي المتحرك كمساحة خاصة.
- عند تقديمك لشخص صاحب الإعاقة فمن اللائق بك أن تمد يدك لتصافحه، فالناس الذين يستطيعون استخدام أيديهم بشكل محدود أو ذوي الأذرع الصناعية بمكنهم عادة المصافحة، كما أن المصافحة باليد اليسرى مقبولة ، وأما أولئك الذين لا يستطيعون المافحة فيمكنك وضع كف على كتفهم أو ذراعهم لإظهار الترحيب بوجودهم.
آداب السلوك مع مستخدمي الكراسي المتحركة:
- تذكر أن الكرسي المتحرك هو جزء من الشخص نفسه، فلا تتكئ عليه أو تضع شئ عليه. ولاتدفع أو تلمس الكرسي دون أذن صاحبه. ولاتتكئ أبداً على أحد يستخدم الكرسي المتحرك لتصافح أحد آخر.
- اسأل دائماً قبل تقديم المساعدة، ففتح الباب بلا شك قد يترتب عليه عواقب غير متوقعة، فقد يكون الشخص يستخدم الباب كدعم وقد يتسبب فتحه نتائج غير مرغوبة.
- اجلس عند التحدث إلى أحد مستخدمي الكرسي المتحرك على بعد مناسب له يستطيع فيه التواصل بالنظر وعدم رفع رأسه. ولا تترفع أبداً على مستخدمي الكراسي المتحركة بالتربيت على الرأس أو الكتف.
- تأكد دائماً من لو طريق الكرسي من العقبات وأن جميع أبواب الكراسي المتحركة مفتوحة.
آداب السلوك مع الكفيف وضعيف البصر:
- لا تتردد عن تقديم المساعدة عندما يبدو أن هناك حاجة لها، واسمح للشخص أن يقبل أو يرفض.
- عن تقديم المساعدة لاتمسك بذراع الشخص ، واسمح بدلاً من ذلك أن يمسك بذراعك عند أ تحت المرفق. نبه الشخص لأي عوائق أو مخاطر أو سلالم في دربهم. وزودهم بالتعليمات مثلا : (( هناك سلم صاعد على بعد متر واحد أمامنا مباشرة)).
- عرف دائماً عن نفسك ومن معك عند التواصل مع شخص شديد البصر . مثلاً : (( على يساري أحمد وعلى يميني سالم )) عند جلوس المجموعة قم بالتلميح صوتيا بالاشارة إلى اسم من تتحدث معه على سبيل المثال : (( ناصر ما رأيك ؟ )).
- لا تلمس العصا ، حيث أن ذلك قد يشتت انتباهه.
- قدم المساعدة بقراءة المعلومات المكتوبة كقائمة الطعام.
- استخدم اتجاهات عقارب الساعة لوصف أماكن الأطعمة والتوابل على مأدبة الطعام بحيث تكون الساعة السادسة هي الأقرب والثانية عشرة هي الأبعد من الشخص مثلاً : (( الملح عند الساعة الثانية)).
- آداب السلوك مع الأصم :
- ربَت بلطف على ذراع أو كتف الأصم كي تجذب انتباهه ، ولا تصرخ.
- واجه الشخص وتكلم بوضوح وبطئ كي تسمح للشخص بقراءة شفتيك، ولاتبالغ في حركات شفتيك ، وأعد صياغة الجملة التي لا يفهمها الشخص.
- حاول أن تقف مواجهاً لمصدر الضوء وأبق يداك وطعامك بعيدين عن فمك عند التحدث.
- عند تبادل الأحاديث المهمة والضرورية استخدم مترجم لغة إشارة معتمد.
- تحدث دائماً بشكل مباشر إلى الشخص حتى وإن كان يستعين بمترجم وابق التواصل النظري معه وليس مع المترجم.
- يمكن استخدام التلميح المرئي لبدء المحادثة مع أي شخص أصم.
الأشخاص ذوي الإعاقة النطقية:
- تشمل الإعاقات النطقية التمتمة والتعلثم وتزامن تورت ، فالناس المصابين بتزامن تورت قد يقومون بإيماءات وأصوات لا يمكنهم التحكم بها.
- أعط الشخص كل اهتمامك ، وانصت بصمت لما يقال.
- أعط الفرصة للشخص كي يكمل حديثه دون مقاطعة ولا تحاول أن تساعده في اتمام جمله.
- اسأل الشخص الإعاده إن لم تفهم ما يقول، ولا تتظاهر بأن تفهم ما يقول.
- كن صبوراً.